Fonds insuffisants
Cette erreur survient lorsque votre carte de crédit ou de débit ne dispose pas du solde nécessaire pour couvrir le paiement de votre facture.
Assurez-vous de :
- Vérifiez le solde de votre carte. Parfois, une dépense imprévue peut laisser votre solde restant plus bas que d’habitude.
- Contactez directement votre banque ou votre institution financière pour résoudre le problème.
- Si votre banque est incapable de détecter un problème, utilisez un autre mode de paiement.
Informations incorrectes / obsolètes
Cela se produit lorsque les informations que vous avez fournies (CVV, adresse, numéro de carte, etc.) ne correspondent pas aux détails de la carte ou lorsque la carte elle-même a expiré.
Assurez-vous de :
- Vérifiez les détails du paiement dans votre profil et effectuez les mises à jour ou les modifications nécessaires.
- Contactez directement votre banque pour une assistance supplémentaire et confirmez qu'aucune nouvelle carte n'a été émise.
Refus de banque
Dans la plupart des cas, Blacknut ne refuse pas les paiements et votre banque peut indiquer à Blacknut pourquoi un paiement a été refusé.
Si votre banque a refusé un paiement :
- Contactez directement votre banque pour obtenir plus de détails sur le paiement ayant échoué. Elle pourra vous aider à résoudre le problème.
- Essayez un autre mode de paiement (autre que par mandat SEPA).
- Si un problème de paiement n'est pas résolu, le compte sera suspendu au bout de 6 jours et vos données supprimées au bout de 15 jours.
Si ces astuces n’ont pas résolu le problème, contactez-nous afin que nous puissions vous aider !